CRM Funkcionalumas

CRM SISTEMA

Efektyvus klientų ir užsakymų valdymas

FKA CRM modulis leidžia valdyti visą pardavimo procesą vienoje sistemoje – nuo pirmo kontakto su klientu iki uždaryto sandorio. Sistema automatizuoja veiklas, centralizuoja duomenis ir suteikia aiškų vaizdą apie visą pardavimo pipeline.

SUSISIEKTI SU KONSULTANTAIS

Potencialių klientų valdymas

Sistema leidžia efektyviai valdyti visą potencialių klientų (lead’ų) srautą – nuo pirmo kontakto iki konvertavimo į realų klientą. Kiekvienas lead’as yra centralizuotai registruojamas sistemoje su visa susijusia informacija, leidžiančia pardavimų komandai greitai reaguoti ir priimti sprendimus.

Sistema suteikia galimybę kaupti ir valdyti šiuos duomenis:

kontaktinę informaciją (vardas, el. paštas, telefonas)
įmonės duomenis (pavadinimas, kodas, PVM kodas, veiklos sritis)
lead’o šaltinį (pvz. svetainė, reklama, rekomendacija)
statusą (naujas, susidomėjęs, nesusidomėjęs)
atsakingą darbuotoją
pastabas ir komunikacijos istoriją

Lead’ai gali būti valdomi tiek sąrašo, tiek vizualios Kanban lentos principu, kur statusai keičiami „drag & drop“ būdu. Tai leidžia aiškiai matyti visą potencialių klientų pipeline ir greitai identifikuoti prioritetus.

Sistema taip pat leidžia:

planuoti veiklas (skambučius, susitikimus, užduotis) susietas su lead’u
pridėti pastabas ir sekti visą komunikacijos istoriją
importuoti lead’us iš Excel failų
automatiškai archyvuoti neaktyvius lead’us
analizuoti, kiek laiko lead’as yra tam tikrame etape

Vienu paspaudimu lead’as gali būti konvertuojamas į klientą ir pardavimo galimybę (opportunity), automatiškai perkeliant visą sukauptą informaciją į tolimesnį pardavimo procesą.

Pardavimo galimybių valdymas

Sistema leidžia efektyviai valdyti visas pardavimo galimybes (opportunities) – nuo pirmo realaus susidomėjimo iki sėkmingai uždaryto sandorio. Kiekviena galimybė sistemoje veikia kaip atskiras pardavimo objektas, turintis aiškią struktūrą, vertę ir progresą.

Kiekvienai pardavimo galimybei galima priskirti:

klientą ir kontaktinį asmenį
pardavimo etapą (atranka, pasiūlymas, derybos, vykdoma ir kt.)
sandorio vertę ir tikimybę (%)
planuojamą uždarymo datą
atsakingą darbuotoją
susijusį lead’ą
pastabas ir vidinę informaciją

Sistema automatiškai priskiria tikimybę pagal pasirinktą pardavimo etapą, todėl galima realiu laiku matyti prognozuojamas pajamas ir bendrą pipeline vertę.

Pardavimų galimybės valdomos vizualioje Kanban lentoje, kur kiekvienas sandoris gali būti perkeliamas tarp etapų „drag & drop“ principu. Tai leidžia aiškiai matyti visą pardavimų pipeline ir greitai identifikuoti, kuriems sandoriams reikia dėmesio.

Papildomai sistema leidžia:

pridėti produktus ar paslaugas prie galimybės
skaičiuoti preliminarią sandorio vertę
sekti, kiek laiko galimybė yra konkrečiame etape
registruoti veiklas (skambučius, susitikimus, užduotis)
analizuoti pardavimų progresą ir konversijas
pažymėti sandorį kaip laimėtą arba prarastą su priežastimi

Iš pardavimo galimybės galima tiesiogiai kurti pasiūlymus, projektus ar užsakymus, taip užtikrinant sklandų perėjimą į tolimesnius verslo procesus.

Dirbtinis intelektas

Sistemoje integruotas dirbtinis intelektas padeda automatizuoti pardavimų procesus, analizuoti duomenis ir sumažinti rankinį darbą. AI veikia kaip pagalbinis įrankis, kuris padeda greičiau apdoroti informaciją ir priimti sprendimus remiantis realiais duomenimis.

Sistema leidžia naudoti dirbtinį intelektą šiose srityse:

automatinis el. laiškų importas ir analizė, atpažįstant klientus bei sukuriant naujas pardavimo galimybes
susitikimų transkriptų analizė, išskiriant svarbiausią informaciją ir veiksmų punktus
veiklų (užduočių, follow-up) kūrimas remiantis komunikacija su klientais
pardavimų pipeline analizė, padedanti identifikuoti užstrigusius ar prioritetinius sandorius
greita informacijos paieška naudojant AI asistentą, kuris atsako į klausimus apie klientus, pardavimus ar veiklas

AI taip pat padeda sumažinti klaidų tikimybę, nes dalis informacijos yra užpildoma automatiškai, o duomenys apdorojami realiu laiku.

Integruotas AI asistentas gali būti naudojamas kasdienėje veikloje – užduodant klausimus apie pardavimus, klientus ar situaciją pipeline, sistema pateikia aiškius atsakymus remiantis esamais duomenimis.